1. 普通到货时间已经超过了标准的时间怎么办？
一般情况下我们会在2个工作日内对符合发货要求的订单安排发书。由于是挂号发货，余下的就应是邮包在途时间，正常的话应该在一周到两周左右到货。由于某些原因也会耽搁更长时间，遇到这样的情况您可以通过电话（010－64031535）、传真（010－64019574）或者邮件（zhouwenyu@mail.sciencep.com）联系说明您遇到的疑问，并准确告知您的收货人姓名、订单号码等信息，以便我们会根据您的订单情况按照配发渠道进行查询。如系通过邮局寄发，您可以根据我们为您查出的挂号单号向当地邮局查询，同时我们也将向北京邮局查询。如通过汽运或快递公司发货，我们将负责与运输单位联系，并把查询结果及时通知您。
2.订购的图书出现缺货或部分缺货时如何处理？
如果您订购的图书出现缺货或部分缺货，我们会与您联系说明具体情况，按照您选择的缺货处理方式为您作进一步处理。
3.是否可以收到正规发票？
本网站特别提醒：您如果需要购物发票的话，务必在在填写收货人信息中注明报销发票时需要开具的发票抬头，另外本站只根据实际支付金额开据发票，不能多开也不能少开！发票内容为“图书”或“资料费”。
如果您忘记在下单时注明需要发票，请及时与我们联系。
联系电话：010-64031535；
4. 我如何可以搜索到我所需要的专业图书？
您可以在网站主页先选择要查询的种类（可按书名、书号等进行查询），然后输入关键字，点击“搜索”即可开始查询。
目前我社的在销图书您可以从网站页面上进行查询，如果缺书您可以填写缺书登记，我们会尽力帮助您寻找。
5．我下完订单后是否还需要打电话确认是否有货？
在我社网站上的图书一般均是有库存的图书，如果您可以提交订单，则说明一般有库存，您可以直接汇款购买，无需打电话确认。但因为从下订单到收到款后发书有一定的时间差，所以也有可能在极个别情况下会发生款到无书的情况，这种情况下我们将与您联系，并尽可能地为您寻找您所订购的图书。
6.忘记密码、无法登录怎么办？
用户名和密码是您登录本网站查看您的订单以及账户等信息的通行证，请务必牢记。如果您忘记用户名或者密码，我们为您设计了“密码找回”功能。您只需在“密码找回”功能出，键入您注册时候的用户名和邮箱地址，如输入正确，系统将自动把密码发送至您的注册邮箱。
如您还有问题，请电话与本站联系，我们将为您人工服务。
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